Es muy posible que hayas escuchado alguna vez el concepto funnel de ventas. ¿Sabes que significa? Se trata de una herramienta de marketing que cuenta con una gran relevancia en la actualidad y que también se conoce con el nombre de embudo de ventas.
A través de este artículo te explicaremos cómo crear un funnel de ventas, así como también elaboraremos un listado con las múltiples ventajas de esta herramienta. A pesar de que se trata de un recurso muy efectivo, la realidad es que siguen siendo muchas las empresas que no aplican esta estrategia.
Definición de funnel de ventas
Podemos definir el funnel de ventas como el proceso que atraviesa un cliente desde que conoce a la marca hasta que realiza la compra. A través de este proceso, entran en juego una amplia variedad de estrategias relacionadas con el marketing; como estrategia en redes sociales, anuncios o creación de contenidos.
De este modo, si te estabas preguntando qué es un funnel de ventas debes saber que se trata de un herramienta muy útil y efectiva que te servirá para entender en qué estado se encuentra tu cliente.
Gracias a esta información, podremos diseñar diferentes estrategias que te servirán para guiarlo en las diferentes etapas del embudo para, finalmente, cerrar la venta.
Ahora que ya sabes que es un embudo de ventas es momento de pasar a la acción y, para ello, te explicaremos como puedes crear esta estrategia. Lo haremos paso a paso y de una forma simple e intuitiva.
Como crear un embudo de ventas
Considerando la eficacia que nos ofrece esta herramienta de marketing, no es extraño que sean muchas las personas que desean saber cómo crear funnels.
Por ello, a continuación, te explicaremos como puedes crear un embudo de ventas, con la ventaja de que se trata de una estrategia que se adapta a las particularidades de cualquier empresa. Este aspecto es fundamental a la hora de entender el éxito de esta estrategia en la actualidad.
Captación de leads
Si te has decidido a crear un embudo de ventas debes saber que el primer paso que tienes que llevar a cabo es la captación de leads, es decir, la captación de clientes.
Antes de ello, es importante tener claro cuál es tu cliente ideal y, a partir de ahí, podrás diseñar estrategias enfocadas para la captación de clientes que sean idóneos para el tipo de servicio o producto que ofreces.
Hoy en día, son muchas y variadas las alternativas que tenemos a nuestro alcance a la hora de captar clientes, siendo importante mencionar las redes sociales como una de las alternativas más recomendables, dado que te permiten poder interactuar con el cliente.
Además de las redes sociales, mencionaremos el marketing de contenido, el SEO o los anuncios de pago (SEM) como otras interesantes opciones que te permitirán poder llegar hasta numerosos clientes potenciales.
La captación de leads actual cuenta con grandes diferencias en comparación con las estrategias que se usaban hace unas décadas. La principal diferencia es que, hoy en día, tenemos la posibilidad de interactuar con el cliente, una herramienta que, bien aprovechada, nos ofrece un sinfín de ventajas y beneficios.
Una estrategia efectiva para captar leads consiste en la creación de una landing page, es decir, una página de inicio en el que se ofertan los servicios o productos que se ofrecen. Es importante que estas páginas de destino promuevan la acción del usuario.
En definitiva, el embudo de marketing digital se inicia con la captación de clientes, siendo importante escoger aquellas estrategias que mejor se adapten a las necesidades de nuestra empresa y, especialmente, a las necesidades de nuestros clientes potenciales.
Clasificación de los leads
Una vez que hemos llegado al cliente es momento de identificar y clasificar los leads que hemos generado en la primera fase del embudo de ventas.
Para entender mejor este proceso hay que aclarar que un lead representa a aquella persona que ha mostrado interés por un servicio o producto de nuestro negocio, sin embargo, es necesario clasificarlos dependiendo de la etapa del funnel en el que se encuentre el cliente.
Gracias a este proceso podremos llevar a cabo las acciones adecuada en base a las necesidades del posible cliente. No olvides que, si no seleccionas correctamente los leads, podrás realizar acciones que no correspondan a las necesidades del posible cliente.
Oportunidad de venta
Sin duda, se trata de una de las fases más relevantes del embudo de marketing. Podemos establecer que la oportunidad de venta consiste en identificar el tipo de producto o servicio que más interesa al cliente.
La ventaja de identificar esta información es que nos podremos centrarle en ofrecerle únicamente aquello que sea relevante para el cliente, una acción que aumenta considerablemente las posibilidades de conseguir una venta.
Cierre de venta
El último paso relacionado con esta estrategia de marketing es conseguir la venta, momento en el cual, el lead se habrá convertido en cliente y, a su vez, la empresa habrá conseguido materializar su objetivo principal.
Una vez hecha la venta, es importante mantener el contacto con el cliente. No olvides que es mucho más fácil que un cliente vuelva a comprar uno de nuestros productos que conseguir un cliente nuevo. Para ello, puedes contactarles a través de correo electrónico, servicios de mensajería instantánea, etc.
Ofrecer descuentos u ofertas es una opción que suele dar muy buen resultado.
En resumidas cuentas, para desarrollar correctamente los embudos de ventas es esencial llevar un orden riguroso acerca de los diferentes pasos que deben realizarse. Solo de esta manera conseguiremos que el lead se convierta en cliente de nuestra empresa o negocio.
Como crear una estrategia de ventas
Dentro de las numerosas posibilidades que están relacionadas una estrategia de ventas, destacaremos el embudo de marketing como una de las mejores propuestas que existen.
Entre las principales ventajas que nos ofrece esta estrategia destacaremos que se trata de una alternativa que se ajusta a las particularidad y necesidades de cualquier negocio. De hecho, cada sector requiere de una serie de procesos diferentes para conseguir los leads con mayor facilidad.
Por otro lado, no debemos olvidar que el funnel de clientes nos permite un mayor grado de interacción entre empresa y cliente, lo que significa que podremos ofrecer una mejor experiencia en aquellas personas que están interesadas en nuestros servicio o productos.
Además, la interacción con el cliente nos permitirá conocer sus necesidades y su opinión relacionada con nuestra empresa, siendo esta una información que nos será de mucha utilidad para seguir creciendo y evolucionando.
De todos modos, es importante aclarar que son muchas y variadas las estrategias de ventas que existen en la actualidad, por lo que si no te convence el embudo de marketing puedes apostar por otras alternativas.
Como funciona el embudo de ventas
Una vez que hemos explicado los diferentes pasos que tenemos que realizar para crear un embudo de ventas, es momento de explicar el funcionamiento de esta estrategia de marketing. Es decir, pondremos un ejemplo práctico para entender mejor este concepto.
Por norma general, un usuario accede a nuestra página a través de una búsqueda en Google, con la particularidad de que la búsqueda está directamente relacionada con la temática de nuestra empresa.
A partir de ahí, podemos analizar qué es aquello que hace el lead. ¿Pasa mucho tiempo en el portal? ¿Qué secciones visita? Además, existen otras acciones que debes considerar como, por ejemplo, si se suscribe a la Newsletter o si contacta con nosotros para que le solucionemos una duda.
Es en este momento cuando consideraremos que estamos en la fase de prospecto. Sin embargo, para que un usuario que accede a nuestro portal sea considerado como lead, es necesario que nos facilite sus datos. Por ello, es esencial ofrecer un formulario de contacto que sea visible para los visitantes.
¿Qué hay que hacer cuando un usuario nos facilita sus datos? Básicamente hay que ofrecerle una atención rápida, cercana y profesional. Además, es importante escoger una vía de comunicación que sea fluida y cómoda, siendo WhatsApp una de las alternativas más recomendables.
Si tenemos en cuenta la forma que tiene un embudo entenderemos mejor como funciona esta estrategia y es que no todos los usuarios que acceden a nuestra página web comprarán algún producto, sin embargo, si realizamos correctamente esta estrategia aumentaremos las posibilidades de que el embudo de clientes sea mayor.
¿Cuáles son las ventajas de un embudo de ventas?
No podemos finalizar este artículo sin hacer un repaso a las ventajas que encontramos en el funnel de ventas. De esta manera, entenderemos las razones por las cuáles estamos ante una de las estrategias de marketing más recomendables.
En primer lugar, destacaremos el incremento de la tasa de conversión, un aspecto muy importante y que se traduce en una mayor facilidad a la hora de vender productos.
Por otra parte, el funnel de ventas es una excelente opción que nos permite mejorar el conocimiento de nuestros clientes. En base a ello, podremos corregir aquellos errores que estamos cometiendo.
Finalmente, no hay que olvidar otro de los grandes beneficios que nos propone el funnel de ventas y es que se trata de una alternativa que nos permitirá enriquecer nuestra base de datos. Tal y como hemos podido ver, son muchas y variadas las ventajas que nos ofrece el embudo de ventas.
En conclusión, el éxito y el impacto del funnel o embudo de ventas no es fruto de la casualidad, sino que se trata de una de las estrategias de marketing más efectivas que tenemos en la actualidad. ¿Te lo vas a perder?